Aviso de Privacidad
Última actualización: 15 de enero de 2026
1. Identidad del responsable
Xylenvomx, S.A. de C.V., con domicilio en Av. Paseo de la Reforma 505, Piso 12, Col. Cuauhtémoc, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06500, Ciudad de México, México (en adelante "Xylenvomx"), es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento. Nuestro compromiso es tratar sus datos de manera legítima, controlada e informada, garantizando su privacidad y derecho a la autodeterminación informativa.
2. Datos personales recabados
Para las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, recabamos las siguientes categorías de datos personales: datos de identificación (nombre completo), datos de contacto (correo electrónico), datos financieros proporcionados voluntariamente durante la consulta (ingresos aproximados, situación crediticia general), y datos de navegación (dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia). No recabamos datos personales sensibles. En caso de que en el futuro fuera necesario, se le solicitará su consentimiento expreso por escrito.
3. Finalidades del tratamiento
Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias que dan origen y son necesarias para la relación jurídica entre usted y Xylenvomx: responder a sus solicitudes de información y consulta financiera; proporcionar servicios de asesoría financiera personalizada; evaluar su elegibilidad para programas de apoyo gubernamental; dar seguimiento a la relación de servicio. Adicionalmente, utilizamos sus datos para finalidades secundarias: envío de información sobre nuevos programas y servicios relevantes; elaboración de estadísticas internas no vinculadas a su persona; mejora continua de nuestros servicios y plataforma digital. Si no desea que sus datos se utilicen para finalidades secundarias, puede comunicarlo al correo privacidad@xylenvomx.com.
4. Fundamento legal
El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en: su consentimiento expreso al completar nuestros formularios de contacto; la relación contractual derivada de la prestación de servicios de asesoría; el cumplimiento de obligaciones legales aplicables conforme a la legislación mexicana vigente, incluyendo la LFPDPPP, las disposiciones emitidas por la CONDUSEF, y la normatividad aplicable al sector de servicios financieros no bancarios.
5. Transferencia de datos
Xylenvomx no vende, comercializa ni transfiere sus datos personales a terceros sin su consentimiento, salvo en los casos previstos por el artículo 37 de la LFPDPPP. Podemos compartir información con: autoridades competentes cuando exista una obligación legal o requerimiento judicial; instituciones gubernamentales para la gestión de programas de apoyo en su beneficio directo; prestadores de servicios tecnológicos que actúen en nuestro nombre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y protección de datos.
6. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO), así como a revocar el consentimiento que nos haya otorgado. Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede enviar su solicitud al correo electrónico privacidad@xylenvomx.com o presentarla directamente en nuestras oficinas. La solicitud deberá contener: nombre completo y datos de contacto del titular; descripción clara y precisa del derecho que desea ejercer; documentos que acrediten su identidad o la representación legal. Daremos respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la fecha de recepción, conforme al artículo 32 de la LFPDPPP.
7. Medidas de seguridad
Hemos implementado y mantenemos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado. Entre estas medidas se incluyen: cifrado de datos en tránsito mediante protocolo TLS 1.3 y en reposo; controles de acceso basados en roles con autenticación multifactor; monitoreo continuo y auditorías periódicas de seguridad; capacitación semestral del personal en materia de protección de datos personales; planes de respuesta a incidentes de seguridad.
8. Uso de cookies y tecnologías de rastreo
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación y recopilar información estadística sobre el uso del sitio. Para obtener información detallada sobre el tipo de cookies que utilizamos, su finalidad y cómo puede configurar sus preferencias, consulte nuestra Política de Cookies disponible en este mismo sitio web.
9. Cambios al aviso de privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento para adaptarlo a novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación de nuestros servicios. Cualquier cambio sustancial será comunicado oportunamente a través de nuestro sitio web y, cuando sea legalmente requerido, por correo electrónico. Le recomendamos revisar periódicamente este documento para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información personal.
10. Autoridad competente
Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado por alguna conducta de Xylenvomx, puede interponer la queja correspondiente ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Para mayor información, visite www.inai.org.mx o comuníquese al teléfono 800 835 4324.
11. Contacto
Para cualquier consulta, aclaración o comentario relacionado con este Aviso de Privacidad y el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de: Correo electrónico: privacidad@xylenvomx.com | Teléfono: +52 55 4170 2835 | Dirección: Av. Paseo de la Reforma 505, Piso 12, Col. Cuauhtémoc, C.P. 06500, Ciudad de México, México. Horario de atención: lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas (hora centro de México).